夜遅くまでゲームをする子供に「いい加減にしなさい」は三流、「やめなさい」は二流、では一流の注意とは?
あなたも便利な曖昧な言葉を使っていませんか？
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「コミュニケーションをしっかりとっていこう」
「きちんと確認してミスを防ごう」
「責任をもった行動を」
「ちゃんと強化する」
「早くして」
「もっと丁寧に」
■動詞や数字を使ったほうがいい
曖昧さを回避するには、形容詞やオノマトペ(擬音語)を使わずに、動詞や数字を使うことをお勧めします。
世の中の親の口癖の一つが、「いい加減にしなさい！」だと思うのですが、子供からすると、「いい加減ってなんだろう？」なんですね。
どう改善すればいいのかよくわかりますよね。
「いつ」「どこで」「だれが」「だれと(に)」「何を」「なぜ」「どのように」、「いくらで」「どれだけ」という情報と、量、品質、コスト、納期、ルールの情報を具体的にすれば、曖昧さを減らしていけます。
■王道は「伝える→体験→振り返る」という順番
「◯◯をこんなふうにやってみてくれる？」「ありがとう。やってみてどうだった？」「さらにこうすると、もっとよくなるよ」と、まず伝えてからやってもらい、気づきを促し、必要ならフィードバックをします。しかし伝えたいことに予備知識や体験のないとき、難解なテーマや日常を離れた内容を伝えるときは、『体験→振り返り(気付き)→伝える』の順が、伝わりやすくなります。
■相手の理解度に応じて伝え方を修正していくべき
その上で「よくやってくれたね。あとはこうすると、もっとよくなるよ」とフィードバックをすると、相手は受け入れやすくなるのです。
一流は動詞を使う
曖昧さを残さない
引用元：https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1682843543/
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Source: ニュー速クオリティ
