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1: ムヒタ ★ 2018/12/28(金) 07:24:39.28 ID:CAP_USER

Amazonは2018年のホリデーシーズンに過去最大の注文を受けました。調査会社eMarketerによれば、ホリデーシーズンのオンラインの売上は1233億9000万ドル(約14兆円)だったとのこと。しかし一方で、このうち約30%、つまり370億ドル(約4兆円)相当は返品されるアイテムなのだそうです。

全米小売業協会(NRF)の推定によると、2017年にアメリカで「返品」された品の総額は3510億ドル(約39兆円)だとのこと。Amazonやe-コマースに詳しいジェイソン・デル・レイ氏は、オンラインで衣料販売を行っているRevolveの2017年の純売上高が4億ドル(約442億円)だったのに対して、返品額は3億8500万ドル(約426億円)に上ったことを明かしています。

オンライン通販で返品があった場合、小売業者はいろいろな手配が必要になり、お金と手間がかかります。このコストを相殺するために、小売業者は再販業者と組んで、返品された品などの処理を行っています。

その一例である再販業者・B-stockの場合、扱う商品の点数は7000万個に上ります。創業者であるハワード・ローゼンバーグ氏はかつてeBayで法人向け事業のゼネラルマネージャーを務めた経験のある人物です。

また、ワシントンD.C.に本社のあるOptoroは、小売業者の返品による損失を取り戻すサービスを提供している企業で、返品された「中古商品」を消費者向けに直接販売するBlinq.comと、企業間取引を行うBulq.comを運営しています。Blinq.comの場合、中古のApple製品が定価の86%引きで販売されている事例もあるとのこと。

こうした問題はアメリカだけではなく、インドなど他国でも広がっているそうです。2017年からAmazonでの小売を始めたジョーダン・キルバーン氏によると、中古市場は特にAmazonとeBayを中心にここ2年で拡大しているとのこと。キルバーン氏は具体的な数字こそ示さなかったものの、YouTubeで公開されているバイラル動画の影響を受けて購入した人がAmazonやeBayで売却しようとする事例が多いと語っています。

https://gigazine.net/news/20181227-return-goods/

40: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 12:41:25.11 ID:hcsBogJC

結構高いんだな
まぁそんだけ手軽にキャンセル出来るって事だわな
2: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:27:18.99 ID:B6zOFOak

低品質中国業者を締め出せよ
安かろう悪かろうは要らねーよ
3: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:30:11.12 ID:JyaFfi0Y

返品されても利益が出るよう割高な値段に設定されてしまい、
損するのは返品しない人


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

4: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:31:33.70 ID:fEx5B6XW

amazonで届く予定日が2~3日って書いてあるから頼んだのに頼むと1ヶ月先とかに予定日なるのなんなの
そりゃキャンセルするわ
6: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:39:44.66 ID:WxtYtU6f

老人は返品するよな、文句ばかり言って。ECには向かない。
16: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:46:24.82 ID:djWkJN38

>>6
知り合いの老人がそうだからといって一括りにするのかどうなのかね。
そもそも年寄りは若い人ほどネットで買わないと思うけどな。
7: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:42:53.99 ID:PEFJMYgG

アメリカの法律の問題だろ
アメリカは開封後だろうが使用後だろうが返品余裕
返品の受け取り拒否とかしたら制裁的罰金があるから
大型の店には必ず返品専用のカウンターがあって
返品専用の店員が常勤してる
だから躊躇なく返品するよ
消費者側に理由なんて必要ないんだもん


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

20: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:07:10.21 ID:lPZJNR+4

>>7
通販で買った高級な服や小物を身に着けて写真をインスタに上げた後、返品するのが多いらしいな
8: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 07:45:27.52 ID:9cspKEk0

通販に限らった話ではないのに

http://mv-mindhack2ch.up.seesaa.net/common/kijinaka.js

17: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:46:59.87 ID:djWkJN38

>>8
お店に持ち込むのと、宅配で返品するのでは手間が違う。
11: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:20:43.93 ID:PbMUgUdW

Amazonは返品率高いと思う。
50品に1品くらいは返品な感じだな。
輸送中のプラスチック類の破損と、保存方法の不備による錆やペンキの
剥がれなどの劣化が、半々ってとこだな。

商品自体の不備は200品に1品くらいかな。
電子機器の接触不良や光学レンズの傷とか。


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

13: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:22:25.47 ID:ioWkGEIZ

返品された商品の再販問題はあるよな、酷いと新品として販売されてるみたいだ

今回株価が反発したのは、年末商戦が大成功だったと言われてるんだが
この返品分とかどうカウントされてるんだろうな
売上は今月だが、返品による損失とか再販業者が回収するが確定するのは来月以降だろ?
いつも不思議だわ

18: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:47:31.06 ID:PbMUgUdW

>>13
株価の反発は、世界中で長期の移動平均線からの乖離が一定の数値を超えて大きく
値下がったから目先の買い支えが働いたんだろ。
また移動平均線にぶつかれば頭を押さえられて下落する。
これは普通に起こることで過去の株価チャートが証明してる。

今は高速自動取引で巨額のマネーが動くから、目先売りの売り転換へも瞬間的に
切り替わるだろ。そのためのネガティブネタとかヘッジファンドとか準備してる予感。

米大統領とか、表面上FRB議長の解任とか、米金利上昇を批評してるスタンスだけど、
どうみても月末にタイミングあわせたネガティブネタの出し方とか売り方だよな。
金利上昇で売り方に回っているユダヤ金融系ファンドに支持団体が多いんだろうな。
組閣時とか周辺議員がまるまるそうだったし。

14: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 08:30:27.70 ID:PbMUgUdW

Amazonなら不良品は直ぐに返品できるからいいけど、
メーカーの仕様自体がおかしくて返品できない方のが困るよな。

Amazonでパナソニックの結構高価な紙パック式掃除機を3台纏め買いした時とか、
紙パックが一杯になって吸引力がなくなっても、交換ランプが全く点灯しない。
てか、3台とも一度も自動で点灯したことがない。待ってたらゴミが溢れる。
メーカーに確認すると、掃除機ノズルの先を手で塞いでみてください。ランプは
点灯しましたよね?なら問題ありません。仕様です。
なんなのこれ。もう不良品とはなんぞやの世界。

22: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:21:53.50 ID:HR5CIPDm

>>14
家の中を一通り掃除機掛けたら
たいがい紙パックはイッパイだし
すぐ交換するけどね。

紙パックが新しいと吸引力が違うし
何よりも、もう排気の埃が気になってしまう。


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

23: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:23:02.29 ID:iFBQe8u/

同じジャンルの商品を複数買って試して、1番気に入った商品以外を返品。
自宅を店頭として提供している感覚。
場所代クレ。
24: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:25:35.23 ID:g32PnGdK

これ、アメリカでに話しだけど
日本国内ではどうなんでしょうね。
パッケージ開けてから返却なんて、故障品でもない限り
出来ない。。
25: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:31:28.40 ID:PbMUgUdW

歯ブラシが欲しくて、わざわざ微妙に高くなってる歯ブラシ付きのリステリンを
Amazonで購入してるのに、ここ最近、歯ブラシ付きので購入してて、
歯ブラシの代わりに100mLリステリンの試供品がついてるって何なの?

まだ交換したことないけど、これも交換可能なんだよな?
表示と違うものを送ってくるとか無いわな。もうAmazonで買うのやめたけど。

31: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 10:12:35.57 ID:fLMFR0aB

>>25
そんなことあるのか?
俺もリステリン買ってるからショックだ


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

27: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:37:22.18 ID:YPju90KU

米国だと使い古したクタクタの物でも量販店の専用窓口へ返品しにくるんじゃなかったっけ?
29: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:59:32.44 ID:Ucj9rpJ3

靴の裏汚れてても新品扱いで送ってこられた時の微妙なイライラ感…(´・ω・`)
どうせ履けばすぐ汚れるんだけどさ。
30: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 10:05:15.89 ID:dljXbZls

思ったけど、これ国産の希少な少量限定生産品とかと、
ありふれた中華製の格安量産品とじゃ同じ扱いにはならんよなあ

でもバカな出品者とバカな消費者が居て同じサービス求めて揉めるんだろな
こりゃ大変だわw

32: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 10:20:22.06 ID:uuAeROwE

レストラン複数予約して、女の希望を最後に聞いて他は当日ドタキャンしろっていった糞女が叩かれていたけど、
俺の元嫁も服を通販で適当に注文して、サイズとかデザインを見て気に入ったのはそのまま、そうでないのは返品、っていうのを当たり前だと言っていた。
いや不良品以外は諦めろよ・・・・
モテモテの人生で他人や男に傅かれる事を当たり前としてきた女にありがちな思考なのかもしれない
自己中とダブスタに耐えかねて喧嘩になって緑の紙が向こうからでてきたw

商品の準備、制作、配達にかかってるコストとか、他人に犠牲を強いることに無頓着なんだろうなあ


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

39: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 12:40:42.11 ID:FMyyG9/K

>>32
不良品はおまえの元嫁だったというナイスオチ

お礼をしてあげたくなる良いレスを読ませてもらった

47: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 14:52:43.63 ID:zCbd3xKM

>>32
いや、衣服については、それを前提に売る方も商売してる
体に合う合わないか試着して確かめられないで不安で通販じゃ買えない人の不安を解消するためのシステムみたいなもん
33: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 10:31:16.74 ID:fpNSjRe6

amazonって新品買ってるのに、明らかに中古品だろ?っていう品物が届くことあるよな
35: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 11:52:35.14 ID:uuAeROwE

>>33
アマゾン倉庫の商品ピックアップ係の待遇どうなんだろうね。
以前、中古なんだけどアマゾン倉庫からの出荷になります、っていうプリンターを買ったんだけどさ、
天地逆さまに入って送られてきたよ。
トナーが漏れて真っ黒。火災現場からの盗品みたいになってた。

あとは単純にアマゾンに出店してるだけで発送元は中華人民共和国の中国人業者がいっぱいいるけど、
顧客情報盗んでそれで詐欺やったり、商品ぶっ壊れて届いたり、全然違うのが届いたりするのは当たり前
買うときにはアマゾン直轄なのか、出店業者なのか、中華かどうか、よく見ないとだめ


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

36: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 12:06:41.94 ID:Gv0v5edQ

新品は封印シール貼れ
返品ものはアウトレットで売れ
38: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 12:21:52.60 ID:wS+DGIcM

返品再販業者を日本で営めば儲かるのだろうか
42: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 13:13:53.83 ID:y98ny/q1

向こうはパーティドレスをその日の夜使ったのに翌日返品出来るらしからね
48: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 14:54:34.18 ID:zCbd3xKM

>>42
日本でもそういうシステムの悪用して返品してる人がいるんで問題になってるな


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

44: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 13:45:40.56 ID:22BuBTGz

まともなもん送ってきてから言えよ
AmazonではやりのAmazon倉庫新品中古品詐欺にあったわ
箱からして怪しかったが案の定中古品
Amazon倉庫もあからさまに新品が怪しい外箱きたねーのは元からはじくべきなんだよ
45: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 14:36:41.44 ID:wIy2HmpT

ご覧のように日本は品質に厳しいため日本で商売したくない海外メーカーがたくさんあります
海外じゃ箱潰れ、返品品当たり前です
49: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 14:58:04.32 ID:Gv0v5edQ

>>45
じゃあ海外のように簡単に返品させろ
50: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 15:21:14.71 ID:sWDT5vYN

返品っていうか、配達が桃太郎便になったせいで商品が届かなくてエラい目に遭った
あいつら配達すらしないのに不在処理を勝手にやって配達しないからな
再配達処理もガン無視で適当な時間に配達しては不在通知の繰り返し
結局、注文キャンセルしたけど、その通知もガン無視して不在処理を連発して
Amazonカスタマーの連絡すら受け取らないから返金処理もメッチャ時間かかる


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

55: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 19:54:55.64 ID:ziV7QhvQ

アメリカで3割返品って普通かと思ってた。
気に入らなかったら簡単に返品できるから、
躊躇なく買ってね、って文化だと。
日本だと購入前に評判だとか相性だとか
調べまくって返品しにくいしで結局買わないし。

どちらが良いのかは分からない。

56: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 19:56:52.22 ID:ziV7QhvQ

買って不都合が出ても初期不良を認めてもらえず、
同じ会社の買い取りに出したら不良品扱いされたという
事件とかみてると買うのも慎重になる。

アマゾンが販売してるものなら返品簡単だから
とりあえず買ってみるかってなるし。

59: 名刺は切らしておりまして 2018/12/29(土) 04:58:20.24 ID:WJQPgnwH

Amazonのファッション系は試着の為に何個も買って返品するの推奨してるでしょ
26: 名刺は切らしておりまして 2018/12/28(金) 09:32:56.03 ID:x96ibJWS

精神異常の返品クレーマーも含めての商売だから、大変だよね。


if(navigator.userAgent.indexOf('iPhone') > 0){
document.write('');
} else if( navigator.userAgent.indexOf('Android') > 0 ) {
document.write('');
} else {
;
}

http://mv-mindhack2ch.up.seesaa.net/common/kijisita.js

元スレ:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1545949479/

Source: 思考ちゃんねる

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