(前略)
「Uber Eats」で注文を受け付けてくれない、商品が届かないという事態が最近頻発しています。
(中略)
彼らはスマホアプリから注文を受けると、バイクや自転車、軽自動車などを使って食事を 顧客の元に届けることが仕事です。短時間から働ける配達員と運営会社との間には雇用関係は結ばれず、スポットの仕事を仲介することで、時間や件数に応じた報酬を受け取る仕組みになっています。
ところが、最近になってフードデリバリーの配達員を見かける機会が減っているようです。 それというのも、業界最大手の「Uber Eats」による「報酬アルゴリズム」の改訂が影響しているらしいのです。
「報酬アルゴリズム」の改定で報酬が下がり「Uber Eats」は人手不足。
注文しても商品が届かない、配達員のマッチングができずに店が用意した料理を破棄する事態が頻発している。
「報酬アルゴリズム」とは、配達に費やす予定の時間と距離、配達先の数、注文数のほか、 同じ時間帯で稼働している配達数などに基づいて報酬を決定するコンピューターによる計算方法のことで、 2021年3月までは商品受け取りで265円、走行距離1kmあたり60円、商品受け渡しで125円が基本料金とされていました。
すなわち、報酬決定のメカニズムが体系化されており、請け負う仕事内容と報酬が正比例の関係にありました。
しかし、その後行われた「報酬アルゴリズム」の改定により、現在では基本配送料+配達調整金となりました。
基本配送料がいくらなのかは明かされておらず、配達調整金に至ってはどのように決まるのかが完全にブラックボックス化
されているため、配達員はオファーされた仕事に対してどのように報酬額が算出されたのかを知る方法がありません。
(以下略)
※全文、詳細はソース元で
https://news.livedoor.com/article/detail/26992318/
注文システムから30分後に配達員が受け取りに来るってアナウンスがあって、それに合わせて調理⇒何時まで経っても配達員が来ない
って事では
配達員が来なくて商品を廃棄せざるを得なかった場合はUber Eatsが補填するんだよね?
店から配送を請け負っておきながら責任なしなんてことはないよね?
ちゃんとお金入るよ
他のパターンもあるけど店に過失がない場合補填されるよ
アプリでその項目選べば金戻ってくる
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Source: 不思議ネット